Diensttijd
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen in de online winkel myvitagen.com. De voorwaarden definiëren en bepalen verder de rechten en plichten van de verkoper (hierna de exploitant genoemd) en de koper (hierna de klant genoemd).
Bestelling en sluiting van het koopcontract Alle bestellingen die via de online winkel royalswisseu-gr worden geplaatst, zijn bindend. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en ermee akkoord gaat, evenals met het annuleringsproces. De bestelbon vormt een conceptkoopovereenkomst. Het koopcontract voor aankopen in de online winkel komt tot stand bij verzending van de bestelling. De ondernemer is verplicht het door de klant bestelde product te leveren. De enige uitzondering hierop is de verkoop van aandelen. Een voorwaarde voor de geldigheid van de elektronische bestelling is het invullen van alle informatie en vereisten die in het formulier zijn gespecificeerd.
We hanteren een terugbetalingsbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw bestelling heeft ontvangen een terugbetaling kunt aanvragen.
Als plaats van levering van de goederen geldt het afleveradres dat door de koper op het bestelformulier is opgegeven.
De eigendom van de goederen gaat over op de koper na betaling van de koopprijs en daaropvolgende aflossing.
Klachten en omruiling van goederen Eventuele klachten worden behandeld volgens de klachtenprocedure van de online winkel royalswisseu-gr.
Het proces voor het claimen van goederen wordt gedetailleerd beschreven in de klachtenprocedure, maar kan als volgt worden samengevat:
Breng ons onmiddellijk op de hoogte van de klacht via e-mail of schriftelijk en vermeld uw idee voor een oplossing (omruilen van goederen, reparatie, korting, terugbetaling - herroeping van het contract).
Stuur de goederen met het aankoopbewijs als aangetekende post (niet onder rembours) naar ons adres.
Vermeld in de verzending of e-mail de reden van de klacht en uw idee om het probleem op te lossen (omruilen van goederen, reparatie, korting, terugbetaling - herroeping van het contract). De termijn voor het oplossen van uw klacht bedraagt 30 dagen.
De portkosten in geval van een gegronde klacht of herroeping van het contract binnen de wettelijke termijn en onder de door de wet bepaalde voorwaarden zijn ten laste van de exploitant tot het noodzakelijke bedrag.
Als de klant een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste leveringsmethode die door de exploitant wordt aangeboden, zal de exploitant de klant de kosten van levering van de goederen vergoeden voor het bedrag dat overeenkomt met de goedkoopste aangeboden leveringsmethode.
Als de klant besluit de goederen te retourneren, moet hij deze op eigen kosten intact, zonder tekenen van gebruik of slijtage, binnen de aangegeven termijn (bepaald door de verzenddatum) retourneren. Na ontvangst van de geretourneerde producten zal de verkoper binnen 30 dagen het betreffende bedrag, inclusief verzendkosten, op vooraf bepaalde wijze aan de klant terugbetalen.
Rechten en plichten van de verkoper
De ondernemer heeft het recht de bestelling te weigeren indien de klant niet voldoet aan zijn verplichting om de producten in ontvangst te nemen en de koopprijs te betalen.
De exploitant heeft het recht om zich terug te trekken uit het koopcontract (bindende bestelling) als de uitvoering onmogelijk wordt of als er met de koper geen overeenstemming wordt bereikt over nieuwe prestaties.
Alle persoonlijke informatie die wordt verstrekt bij het indienen van alle formulieren op onze website is vertrouwelijk (zie Privacybeleid).
Rechten en verplichtingen van de klant
De klant is verplicht nauwkeurige gegevens op te geven, waaronder het volledige postadres waar de bestelde goederen naartoe moeten worden gestuurd.
De klant is verplicht de bestelde goederen in ontvangst te nemen en de totaalprijs te betalen. De klant wordt tijdens het afronden van de bestelling vóór bevestiging (indiening) op de hoogte gebracht van de totaalprijs.
De koper heeft het recht om de verzonden bestelling te annuleren of de goederen binnen 14 dagen na levering te retourneren.
